我想試著將主講人對於顧客需求的操作方法做解構，
再將其重做組合，
整理出以陳老師為基礎的分析方法。
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演講內容多圍繞於網站的企劃與相關實例，
但主講人特別強調 應著重 業主的需求。
以下表一與表二皆由陳聖博老師所提供，
表一由 廣瞻互動媒體設計公司
依其過往客戶經驗所整理出來的 通泛客戶需求資料；
表二為以先前的 通泛客戶需求資料 為基礎，
再將台中精機為例，且相加對照而整理出之資料表。
表一. 了解業主的需求分析表
表二. 了解業主的需求分析表─以台中精機為例
依以上陳老師的操作模式，
我們可試著將其方法解構，如圖一。
圖一. 陳老師的操作模式解構圖
將其得到的解構圖，
於 “蒐集經驗” 與 “彙整成資料表格” 間加入兩個步驟，如圖二；
1. 性質分類。
從“蒐集經驗”步驟中，我們應盡量獲取各經驗中的多個問題，
並於此項目中依其性質分門別類。
例如在蒐集經驗時，
我們應保留如 “顧客原本定案卻又要求更改”、“同顧客公司有不同的人發表不同意見"
等直白的問題，
接著到性質分類步驟時，
才因本身問題的相同，將其歸納於 “決策者是誰，還有誰？”。
2. 篩選出主需求。
在性質分類步驟時，每一大類皆由一個或多個問題所組成，
將其問題數目量化整理，得出前幾個最主要的 顧客需求項目。3. 彙整成資料表格。
表格內容應包含項目、比重、應注意點與備註。
(項目的排列，需以比重而決定優先順序)
4. 套用實際案例。
製作對應於上個步驟的 “彙整資料表格” 之表格，
其需有項目、比重、顧客目前狀況。
圖二. 顧客需求分析之操作模式
或許我們可以藉此操作模式，
將其經驗更易於傳承，又或者是日後其他案件的操作上，
致使用人員能確切地得到顧客需求與方向。
